Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep AGAPOL, dostępny pod adresem agapolh.com, prowadzi AGAPOL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem Zakładowa 1, 70-790 Szczecin, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000744722, NIP: 8522648980, REGON: 381006846. Forma prawna: SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Data rejestracji: 16 sierpnia 2018. Kontakt: [email protected].

Regulamin określa warunki korzystania ze sklepu, składania zamówień i sprzedaży produktów papierowych. Sklep obsługuje konsumentów i przedsiębiorców. Szczególne warunki zamówień hurtowych mogą być uzgodnione odrębnie, bez ograniczania ustawowych praw konsumenta.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie; można go zapisać lub wydrukować. Dokumenty sprzedaży i potwierdzenia dotyczące zamówienia są przekazywane na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep wskazany w § 1.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu właściwych przepisów.
• Towar — produkt fizyczny prezentowany w sklepie. Koszyk — funkcja pozwalająca wybrać produkty i ich liczbę. Zamówienie — oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Usługi elektroniczne

Bezpłatnie udostępniamy katalog produktów, koszyk, formularz zamówienia i formularz kontaktowy. Korzystanie z nich wymaga urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript oraz pamięć lokalną; zamówienia i kontakt wymagają adresu e-mail. Zakupy nie wymagają rejestracji konta.

Umowa o korzystanie z danej bezpłatnej usługi trwa przez czas jej używania. Można z niej zrezygnować przez zakończenie korzystania; nie powoduje to anulowania zawartej umowy sprzedaży. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania sklepu.

Problemy techniczne można zgłaszać na [email protected], opisując zdarzenie i podając dane kontaktowe. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni. Przerwy techniczne nie ograniczają praw wynikających z zawartych umów.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę. Wybierz towar, dodaj go do koszyka, sprawdź liczbę sztuk, wybierz dostawę i podaj wymagane dane. Przed płatnością możesz poprawić koszyk i zapoznać się z regulaminem oraz polityką prywatności.

Przejście ze sklepu do Stripe rozpoczyna proces płatności. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty jest składane przez jego ostateczne potwierdzenie na stronie płatności; przed potwierdzeniem widoczna jest łączna kwota. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po skutecznym dokonaniu płatności i przyjęciu zamówienia przez system sklepu. Potwierdzenie płatności i szczegóły zamówienia są udostępniane elektronicznie.

Jeśli realizacja opłaconego zamówienia okaże się niemożliwa, skontaktujemy się z klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania i zwrócimy należne środki. Nie zastępujemy zamówionego towaru innym bez zgody klienta.

§ 5. Ceny i płatności

Ceny podajemy w polskich złotych (PLN), jako ceny brutto. Koszt dostawy jest wykazywany osobno. Łączna cena towarów i dostawy jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody są wyświetlane na stronie płatności i mogą zależeć od urządzenia oraz ustawień operatora. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za wybraną metodę bez uprzedniego poinformowania klienta. Nieukończona płatność nie jest potwierdzeniem opłacenia zamówienia.

Zmiany cen nie wpływają na zawarte umowy. Przy ogłoszeniu obniżki podajemy informacje o wcześniejszej cenie wymagane prawem. Dokument sprzedaży wystawiamy zgodnie z przepisami; dane do faktury należy podać przy zamówieniu.

§ 6. Dostawa

Dostawy realizujemy na terenie Polski przez InPost: do Paczkomatu dla kwalifikujących się produktów lub kurierem. Dostępność sposobów dostawy i opłaty są widoczne podczas zamawiania. Warunki większych dostaw hurtowych uzgadniamy indywidualnie przed zawarciem umowy.

Termin dostawy uzgadniamy przed złożeniem zamówienia. Jeśli nie ustalono innego terminu, towar wydajemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. O opóźnieniach informujemy klienta. Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.

Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do jej wydania konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych. W razie uszkodzenia warto udokumentować stan przesyłki i skontaktować się ze sprzedawcą; brak protokołu szkody nie wyłącza prawa do reklamacji.

§ 7. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Przy towarach dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu na [email protected] lub adres Zakładowa 1, 70-790 Szczecin, Polska. Można skorzystać ze wzoru na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Towar należy odesłać na ten sam adres w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient.

Zwrot środków, wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy poczekać do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Używamy pierwotnej metody płatności, chyba że klient uzgodni inny bezpłatny sposób.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go ponad zakres potrzebny do sprawdzenia jego cech i działania. Wyjątki od odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta; dotyczy to m.in. rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie i towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych. Sam fakt sprzedaży produktów papierowych nie wyłącza prawa do zwrotu.

§ 8. Reklamacje towarów

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach ustawowych, co do zasady przez 2 lata od dostarczenia towaru. Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Zgłoszenie można wysłać na [email protected] lub Zakładowa 1, 70-790 Szczecin, Polska. Dla sprawnej obsługi podaj dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie; zdjęcia są pomocne, lecz nieobowiązkowe. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Naprawę lub wymianę przeprowadzamy bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Koszty niezbędne do realizacji ustawowych uprawnień ponosi sprzedawca. Gwarancja, jeśli została udzielona, nie ogranicza praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o polubownym rozwiązaniu sporu w Inspekcji Handlowej i serwisie polubowne.uokik.gov.pl. Korzystanie z tych procedur jest dobrowolne i zależy od zasad właściwego postępowania. Nie ogranicza prawa do wystąpienia do sądu.

§ 10. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Sposób przetwarzania danych i używania pamięci przeglądarki opisuje polityka prywatności. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody na marketing.

Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Spory rozstrzyga sąd właściwy na zasadach ogólnych. Zmiany regulaminu obowiązują dla przyszłych zamówień i nie naruszają praw wynikających z już zawartych umów.

Załącznik. Wzór odstąpienia od umowy

Wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz skopiować poniższe informacje do wiadomości e-mail lub wydrukować tę stronę.

Adresat: AGAPOL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Zakładowa 1, 70-790 Szczecin, Polska, [email protected].

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …

Numer zamówienia: … / Data zawarcia umowy lub otrzymania towaru: …

Imię i nazwisko konsumenta: … / Adres konsumenta: …

Data: … / Podpis konsumenta (tylko dla formularza w wersji papierowej): …